Chính sách giá

22/07/2026

Chính sách giá

Tất cả giá bán trên website DECOCO được niêm yết bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Giá hiển thị tại thời điểm bạn đặt hàng là giá được áp dụng cho đơn hàng đó.

Giá niêm yết của sản phẩm là giá bán lẻ, đã bao gồm thuế theo quy định của pháp luật hiện hành (nếu có), và chưa bao gồm phí vận chuyển cùng các chi phí phát sinh khác (ví dụ: dịch vụ gói quà, khắc tên theo yêu cầu). Các chi phí này được tính riêng và hiển thị đầy đủ trước khi bạn xác nhận đặt hàng.

Cụ thể các khoản chi phí:

Giá sản phẩm: hiển thị tại trang sản phẩm.
Thuế theo quy định (nếu có): đã bao gồm trong giá niêm yết.
Phí vận chuyển: MIỄN PHÍ vận chuyển cho toàn bộ đơn hàng đặt trên website decoco.com.vn
Mã giảm giá / khuyến mại: được trừ trực tiếp vào tổng tiền ở bước kiểm tra giỏ hàng.

Trước khi bấm "Đặt hàng", bạn luôn nhìn thấy bảng tổng kết gồm: tiền hàng + phí vận chuyển + chi phí phát sinh (nếu có) − giảm giá (nếu có). Không có bất kỳ khoản phí ẩn nào phát sinh sau khi đơn được xác nhận.

Lưu ý: DECOCO có thể điều chỉnh giá niêm yết theo từng thời điểm hoặc theo chương trình khuyến mại. Việc thay đổi giá không ảnh hưởng đến các đơn hàng đã được xác nhận thành công trước đó.

Cần hỗ trợ ngay? Nhắn cho DECOCO qua Zalo 0348 268 094, từ 9h đến 22h các ngày trong tuần.

Mục lục

Bước 1: Tìm sản phẩm bạn cần

Bạn có 3 cách để tìm sản phẩm:

Thanh tìm kiếm ở đầu trang: gõ tên sản phẩm, chất liệu (ví dụ: vòng tay bạc, khuyên tai ngọc trai).
Danh mục sản phẩm trên thanh menu: Bộ phụ kiện, Vòng tay, Vòng cổ, Lắc chân, Khuyên tai, Nhẫn.
Bộ lọc ở trang danh mục: lọc theo mức giá, chất liệu, màu sắc, dịp tặng quà. Bạn cũng có thể sắp xếp theo Bán chạy nhất hoặc Hàng mới về.

Chưa biết chọn gì? Xem mục Quà tặng theo dịp — DECOCO đã gợi ý sẵn theo sinh nhật, kỷ niệm, ngày lễ và theo mức ngân sách.

Bước 2: Chọn phân loại và thêm vào giỏ hàng

Tại trang sản phẩm, bạn cần:

Xem kỹ ảnh thật và phần Thông tin chi tiết (chất liệu, kích thước, trọng lượng, hướng dẫn bảo quản).
Chọn phân loại: màu sắc / size / kiểu dáng. Phân loại nào bị mờ đi nghĩa là đang tạm hết hàng.
Chọn số lượng.
Bấm Thêm vào giỏ hàng nếu muốn mua thêm sản phẩm khác, hoặc Mua ngay để sang thẳng trang thanh toán.

Lưu ý: sản phẩm chỉ được giữ chỗ khi bạn hoàn tất đặt hàng. Việc để sản phẩm trong giỏ không đảm bảo còn hàng.

Bước 3: Kiểm tra giỏ hàng và áp mã giảm giá

Bấm vào biểu tượng giỏ hàng ở góc trên bên phải để xem lại đơn:

Kiểm tra lại đúng sản phẩm — đúng phân loại — đúng số lượng.
Xóa sản phẩm không cần bằng biểu tượng thùng rác.
Nhập mã giảm giá vào ô Mã ưu đãi rồi bấm Áp dụng. Mỗi đơn hàng chỉ áp dụng được 1 mã, trừ khi có ghi chú khác trong chương trình khuyến mãi.
Xem tổng tiền tạm tính. Phí vận chuyển sẽ hiện chính xác ở bước sau, khi bạn nhập địa chỉ.

Sau đó bấm Tiến hành đặt hàng.

Bước 4: Điền thông tin nhận hàng

Bạn không cần đăng ký tài khoản vẫn đặt hàng được. Chỉ cần điền:

Trường	Lưu ý
Họ và tên người nhận	Ghi đầy đủ, có dấu
Số điện thoại	Số đang dùng — shipper sẽ gọi trước khi giao
Email	Dùng để nhận email xác nhận đơn và mã vận đơn
Tỉnh/Thành — Quận/Huyện — Phường/Xã	Chọn từ danh sách
Địa chỉ chi tiết	Số nhà, tên đường, tòa nhà, tầng, tên công ty (nếu có)
Ghi chú đơn hàng	Ví dụ: Giao giờ hành chính, Gọi trước 15 phút, Gói quà, không ghi giá

Nếu giao đến địa chỉ khác người đặt (gửi quà tặng): tick vào ô Giao đến địa chỉ khác và điền thông tin người nhận. Người nhận sẽ không thấy giá trị đơn hàng nếu bạn đã thanh toán trước.

Việc tạo tài khoản là tùy chọn nhưng được khuyến khích — bạn sẽ theo dõi được lịch sử đơn hàng, lưu địa chỉ và nhận ưu đãi riêng cho khách thành viên.

Bước 5: Chọn phương thức thanh toán

DECOCO hỗ trợ các hình thức sau:

1. Thanh toán khi nhận hàng (COD)
Bạn trả tiền mặt trực tiếp cho shipper.

2. Chuyển khoản ngân hàng
Sau khi đặt hàng, hệ thống hiển thị mã QR và thông tin tài khoản. Bạn mở app ngân hàng, quét mã — số tiền và nội dung chuyển khoản đã được điền sẵn, không cần gõ tay. Đơn hàng được xác nhận tự động trong vòng 1–2 phút.

Nếu chuyển khoản mà quên hoặc sai nội dung, đừng lo — hãy gửi ảnh chụp biên lai qua Zalo 0348 268 094, DECOCO sẽ đối soát thủ công và xác nhận đơn cho bạn.

Bước 6: Xác nhận đơn và theo dõi đơn hàng

Sau khi bấm Đặt hàng:

Màn hình hiện mã đơn hàng — bạn nên chụp lại hoặc ghi lại.
Trong vòng 5 phút, bạn nhận email xác nhận đơn. Nếu không thấy, kiểm tra hộp thư Spam hoặc Quảng cáo.
DECOCO xác nhận đơn qua điện thoại hoặc Zalo trong vòng 1 giờ làm việc.
Khi đơn được bàn giao cho đơn vị vận chuyển, bạn nhận mã vận đơn qua email hoặc SMS.
Tra cứu tình trạng đơn tại trang Tra cứu đơn hàng bằng mã đơn và số điện thoại, hoặc trong mục Đơn hàng của tôi nếu bạn có tài khoản.

Muốn sửa hoặc hủy đơn? Liên hệ DECOCO càng sớm càng tốt. Đơn đã bàn giao cho đơn vị vận chuyển sẽ không thể thay đổi thông tin.

Bước 7: Nhận hàng và kiểm tra

Shipper sẽ gọi trước khi giao. Nếu bạn bận, có thể hẹn lại thời gian giao hoặc nhờ người khác nhận thay.
Quan trọng: hãy quay video khi mở kiện hàng — quay liên tục từ lúc kiện hàng còn nguyên niêm phong. Đây là căn cứ bắt buộc để DECOCO xử lý đổi trả trong trường hợp thiếu hàng, sai hàng hoặc vỡ hỏng.
Kiểm tra sản phẩm: đúng mẫu, đúng phân loại, không trầy xước, còn đủ phụ kiện đi kèm (hộp, túi, khăn lau).
Nếu có bất kỳ vấn đề gì, chụp ảnh hoặc quay video và liên hệ DECOCO trong vòng 07 ngày kể từ khi nhận hàng.

Đổi trả và bảo hành

Đổi trả miễn phí trong 07 ngày nếu sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất, giao sai mẫu, sai phân loại hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
Điều kiện: sản phẩm còn nguyên tem nhãn, chưa qua sử dụng, còn đủ hộp và phụ kiện đi kèm, kèm video mở hộp.
Sản phẩm không áp dụng đổi trả: hàng khuyến mãi và thanh lý, sản phẩm khắc tên hoặc làm theo yêu cầu riêng, khuyên tai đã qua sử dụng (lý do vệ sinh).
Bảo hành khóa, dây: 12 tháng.

Xem đầy đủ tại Chính sách đổi trả và bảo hành.

Câu hỏi thường gặp

Tôi có bắt buộc phải tạo tài khoản để mua hàng không?
Không. Bạn có thể đặt hàng chỉ với tên, số điện thoại và địa chỉ. Tạo tài khoản chỉ giúp bạn theo dõi đơn và nhận ưu đãi thành viên dễ hơn.

Tôi đặt nhầm sản phẩm, có sửa được không?
Được, nếu đơn chưa được bàn giao cho đơn vị vận chuyển. Hãy liên hệ hotline hoặc Zalo ngay với mã đơn hàng.

Tôi đã chuyển khoản nhưng chưa thấy đơn được xác nhận?
Thông thường hệ thống ghi nhận trong 1–2 phút. Nếu quá 15 phút chưa thấy, gửi ảnh biên lai qua Zalo để DECOCO đối soát thủ công.

Có được kiểm tra hàng trước khi thanh toán COD không?
Bạn được xem hàng (mở kiện, kiểm tra bên ngoài sản phẩm) nhưng không dùng thử. Nếu sản phẩm sai hoặc lỗi rõ ràng, bạn có quyền từ chối nhận.

Tôi ở nước ngoài, có đặt hàng được không?
Hiện DECOCO chỉ giao trong lãnh thổ Việt Nam. Bạn có thể đặt và ghi địa chỉ người nhận tại Việt Nam.

Đơn hàng của tôi bị giao chậm hơn dự kiến?
Kiểm tra trạng thái bằng mã vận đơn trước. Nếu đơn không cập nhật quá 02 ngày, liên hệ DECOCO để chúng tôi làm việc với đơn vị vận chuyển.

Mua số lượng lớn hoặc đặt quà tặng doanh nghiệp thì liên hệ ai?
Liên hệ Zalo để nhận báo giá riêng cho đơn từ 20 sản phẩm.

Sản phẩm hết hàng, khi nào có lại?
Bấm Thông báo khi có hàng tại trang sản phẩm, DECOCO sẽ gửi email cho bạn ngay khi hàng về.

Vẫn cần hỗ trợ?

Hotline / Zalo: 0348 268 094, từ 9h đến 22h các ngày trong tuần
Email: decoco.cskh@gmail.com
Fanpage: https://www.facebook.com/decoco.accessories
Địa chỉ: 26 ngõ Cống Trắng, phường Văn Miếu - Quốc Tử Giám, thành phố Hà Nội

Đội ngũ DECOCO phản hồi trong vòng 01 giờ làm việc.

Chính sách giá