Quy chế này quy định điều kiện hoạt động, điều kiện giao dịch, quyền và nghĩa vụ của các bên cùng các chính sách hoạt động của nền tảng thương mại điện tử DECOCO (website https://decoco.com.vn). Quy chế được xây dựng theo Luật Thương mại điện tử số 122/2025/QH15 và Nghị định 248/2026/NĐ-CP, nhằm bảo đảm hoạt động của nền tảng minh bạch, đúng pháp luật và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Trang này công khai cách DECOCO sắp xếp và hiển thị sản phẩm trên website, cùng các tiêu chí chính được sử dụng để xác định thứ tự hiển thị. Toàn bộ sản phẩm đều do DECOCO trực tiếp kinh doanh và không có bên thứ ba nào trả phí để được ưu tiên hiển thị.

Trang này công khai quy trình DECOCO tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại của khách hàng: các kênh tiếp nhận, các bước xử lý, thời gian phản hồi và giải quyết, cùng phương thức thông báo kết quả. Quy trình được xây dựng theo Điều 11 Luật Thương mại điện tử 2025 và Nghị định 248/2026/NĐ-CP nhằm bảo đảm mọi phản ánh của khách hàng đều được tiếp nhận, xử lý minh bạch và đúng thời hạn.

Chào mừng bạn đến với decoco.com.vn. Điều khoản sử dụng này quy định quyền và trách nhiệm giữa bạn và DECOCO khi bạn truy cập website, tạo tài khoản, hoặc đặt mua sản phẩm. Bằng việc sử dụng website, bạn đồng ý tuân thủ toàn bộ nội dung dưới đây. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng website. Việc bạn tiếp tục truy cập, đặt hàng hoặc tạo tài khoản đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận các điều khoản này.

Tại DECOCO, thông tin cá nhân của bạn được xử lý minh bạch, đúng mục đích và chỉ trong phạm vi cần thiết để phục vụ đơn hàng. Chính sách này giải thích rõ chúng tôi thu thập dữ liệu gì, dùng để làm gì, chia sẻ cho ai, lưu trong bao lâu và bạn có những quyền gì đối với dữ liệu của mình. Chính sách được xây dựng theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 và Nghị định 356/2025/NĐ-CP, cùng có hiệu lực từ ngày 01/01/2026.

Trang sức xỉn màu, đứt dây hay rơi đá phần lớn không đến từ chất lượng sản phẩm, mà đến từ thói quen sử dụng hằng ngày. Một chiếc vòng được chăm đúng cách có thể giữ được vẻ đẹp ban đầu lâu gấp nhiều lần so với chiếc bị bỏ quên trong ngăn kéo cùng chục món khác. Bài viết này hướng dẫn bạn cách bảo quản trang sức đúng chuẩn: từ quy tắc vàng khi đeo, cách vệ sinh theo từng chất liệu, cách cất giữ, cho đến những mẹo dân gian phổ biến mà bạn tuyệt đối không nên áp dụng vì chúng phá hỏng lớp mạ nhanh hơn bạn tưởng. Tin tốt là bạn không cần mua bất kỳ dung dịch chuyên dụng nào. Toàn bộ hướng dẫn dưới đây chỉ cần một chiếc khăn mềm, nước ấm và vài phút mỗi tuần.

Chính sách này quy định điều kiện đổi trả, thời hạn, quy trình thực hiện, cách hoàn tiền và phạm vi bảo hành sản phẩm. Chính sách áp dụng cho toàn bộ đơn hàng đặt qua website decoco.com.vn. DECOCO cam kết mọi sản phẩm đến tay bạn đều đúng mẫu, đúng chất lượng như mô tả. Nếu có bất kỳ sai sót nào từ phía chúng tôi — giao nhầm, hàng lỗi, hư hỏng do vận chuyển — bạn được đổi mới hoặc hoàn tiền 100%, miễn phí hoàn toàn, không cần thương lượng. Quy trình cũng đơn giản hơn bạn nghĩ: chỉ cần nhắn Zalo kèm mã đơn hàng và video mở hộp, DECOCO phản hồi trong vòng [X] giờ làm việc và hướng dẫn bạn các bước tiếp theo. Bạn không phải điền biểu mẫu, không phải chờ duyệt qua nhiều khâu. Điều kiện tiên quyết: mọi yêu cầu đổi trả đều cần video quay liên tục quá trình mở kiện hàng, bắt đầu từ khi kiện hàng còn nguyên niêm phong. Đây là căn cứ duy nhất để DECOCO xác minh và làm việc với đơn vị vận chuyển. Vui lòng tạo thói quen quay video mỗi lần nhận hàng.

Chính sách này quy định phạm vi giao hàng, thời gian xử lý đơn, phí vận chuyển, quy trình giao nhận và cách xử lý các sự cố phát sinh trong quá trình vận chuyển. Chính sách áp dụng cho toàn bộ đơn hàng đặt qua website decoco.com.vn. DECOCO giao hàng trên toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín. Mọi sản phẩm đều được đóng gói kỹ bằng hộp cứng và lớp chống sốc để bảo vệ trang sức trong suốt hành trình. Bạn có thể theo dõi đơn hàng của mình theo thời gian thực bằng mã vận đơn. Phí vận chuyển luôn được hiển thị đầy đủ ở bước thanh toán, trước khi bạn xác nhận đặt hàng — DECOCO không phát sinh thêm bất kỳ khoản phí nào sau đó. Đơn hàng từ [MỨC TIỀN] đ được miễn phí vận chuyển toàn quốc. Cần hỗ trợ về đơn hàng đang giao? Liên hệ DECOCO qua Zalo 0348 268 094, từ 9h đến 22h các ngày trong tuần.

Chính sách này quy định các hình thức thanh toán mà DECOCO chấp nhận, thời hạn thanh toán, cách xác nhận giao dịch và quy trình hoàn tiền. Chính sách áp dụng cho toàn bộ đơn hàng đặt qua website [TÊN MIỀN]. DECOCO hỗ trợ đa dạng hình thức thanh toán — từ trả tiền mặt khi nhận hàng đến chuyển khoản quét mã QR, thẻ ngân hàng và ví điện tử — để bạn chọn cách thuận tiện nhất. Mọi giao dịch trực tuyến đều được xử lý qua cổng thanh toán được cấp phép, và DECOCO không thu bất kỳ phụ phí nào dù bạn thanh toán bằng hình thức nào. Cần hỗ trợ về thanh toán? Liên hệ DECOCO qua Zalo 0348 268 094, từ 9h đến 22h các ngày trong tuần.

Mua hàng tại DECOCO chỉ mất khoảng 2 phút và không cần tạo tài khoản. Bài viết này hướng dẫn bạn chi tiết từng bước: từ cách tìm sản phẩm, chọn phân loại, điền thông tin nhận hàng, đến các hình thức thanh toán và cách theo dõi đơn hàng. Bạn cũng sẽ tìm thấy bảng phí vận chuyển theo khu vực, dịch vụ gói quà tặng và chính sách đổi trả — tất cả trong một trang, không cần tìm thêm ở đâu khác. Nếu cần hỗ trợ trực tiếp, hãy liên hệ DECOCO qua Zalo 0348 268 094, từ 9h đến 22h các ngày trong tuần.