Điều khoản sử dụng

Chào mừng bạn đến với decoco.com.vn. Điều khoản sử dụng này quy định quyền và trách nhiệm giữa bạn và DECOCO khi bạn truy cập website, tạo tài khoản, hoặc đặt mua sản phẩm. Bằng việc sử dụng website, bạn đồng ý tuân thủ toàn bộ nội dung dưới đây.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng website. Việc bạn tiếp tục truy cập, đặt hàng hoặc tạo tài khoản đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận các điều khoản này.

Cập nhật lần gần nhất: [22/07/2026]

1. Giải thích từ ngữ

• "DECOCO", "chúng tôi": Hộ kinh doanh DECOCO, đơn vị vận hành website decoco.com.vn.
• "Bạn", "khách hàng": cá nhân truy cập, đăng ký tài khoản hoặc đặt mua sản phẩm trên website.
• "Website": decoco.com.vn và các nền tảng liên quan do DECOCO vận hành.
• "Nội dung cá nhân hóa": ảnh, văn bản, ký tự khắc do bạn cung cấp để in hoặc chế tác lên sản phẩm.

2. Tài khoản người dùng

• Bạn có thể mua hàng mà không cần tạo tài khoản. Tạo tài khoản là tùy chọn giúp bạn theo dõi đơn hàng dễ hơn.
• Bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký tài khoản hoặc đặt hàng. DECOCO không chịu trách nhiệm nếu đơn hàng bị chậm, giao sai hoặc không thể liên hệ do bạn cung cấp thông tin sai.
• Bạn chịu trách nhiệm bảo mật mật khẩu và toàn bộ hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình. Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy báo ngay cho DECOCO.
• Mỗi người chỉ nên sử dụng một tài khoản. DECOCO có quyền tạm khóa hoặc xóa tài khoản có dấu hiệu gian lận, spam hoặc vi phạm điều khoản này.
• Bạn phải từ 16 tuổi trở lên để tạo tài khoản. Người dưới 16 tuổi cần có sự đồng ý và giám sát của cha mẹ hoặc người giám hộ khi mua hàng.

3. Đặt hàng và giao kết hợp đồng

• Việc bạn hoàn tất đặt hàng trên website là một đề nghị giao kết hợp đồng mua bán. Hợp đồng chính thức hình thành khi DECOCO xác nhận đơn hàng qua email hoặc điện thoại.
• DECOCO có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng trong các trường hợp: sản phẩm hết hàng, có sai sót về giá do lỗi hệ thống, không liên hệ được với bạn, hoặc có dấu hiệu gian lận. Trong các trường hợp này, DECOCO hoàn lại toàn bộ số tiền bạn đã thanh toán.
• Chi tiết về quy trình đặt hàng, thanh toán, vận chuyển và đổi trả được quy định tại các chính sách riêng: Hướng dẫn mua hàng, Chính sách thanh toán, Chính sách vận chuyển, Chính sách đổi trả và bảo hành. Các chính sách này là một phần không tách rời của Điều khoản sử dụng.

4. Giá cả và thông tin sản phẩm

• DECOCO nỗ lực đảm bảo hình ảnh và thông tin sản phẩm trên website chính xác nhất có thể. Tuy nhiên, màu sắc thực tế có thể sai lệch nhẹ tùy theo màn hình hiển thị của từng thiết bị.
• Giá niêm yết trên website là giá bán cuối cùng tại thời điểm bạn đặt hàng, đã bao gồm thuế theo quy định. Phí vận chuyển được tính riêng và hiển thị ở bước thanh toán.
• Trong trường hợp phát sinh lỗi hệ thống hiển thị giá sai lệch nghiêm trọng (ví dụ: thiếu một hoặc nhiều chữ số so với giá trị thực), DECOCO có quyền liên hệ bạn để xác nhận lại hoặc hủy đơn và hoàn tiền, thay vì phải bán theo mức giá lỗi.
• Chương trình khuyến mãi, mã giảm giá có thể có điều kiện áp dụng và thời hạn riêng, được công bố cụ thể tại từng chương trình.

5. Nội dung cá nhân hóa do bạn cung cấp

DECOCO cho phép bạn tải lên ảnh, viết lời nhắn hoặc yêu cầu khắc chữ để cá nhân hóa sản phẩm. Khi sử dụng tính năng này, bạn cam kết:

• Bạn là chủ sở hữu hợp pháp hoặc có đầy đủ quyền sử dụng đối với ảnh và nội dung mình tải lên.
• Nội dung không vi phạm pháp luật, không xâm phạm quyền hình ảnh, quyền riêng tư của bên thứ ba, không chứa nội dung khiêu dâm, bạo lực, phân biệt đối xử hoặc trái thuần phong mỹ tục.
• DECOCO có quyền từ chối in ấn hoặc chế tác nội dung vi phạm các điều trên mà không cần giải thích chi tiết, và sẽ liên hệ để bạn cung cấp nội dung thay thế.
• DECOCO chỉ sử dụng nội dung bạn cung cấp để thực hiện đơn hàng của chính bạn. Cách xử lý và thời gian lưu trữ được quy định tại Chính sách bảo mật.
• Bạn chịu trách nhiệm về tính hợp pháp của nội dung mình cung cấp. DECOCO không chịu trách nhiệm nếu phát sinh tranh chấp giữa bạn và bên thứ ba liên quan đến nội dung đó.

6. Sở hữu trí tuệ

• Toàn bộ nội dung trên website — bao gồm logo, tên thương hiệu, hình ảnh sản phẩm, thiết kế, video, văn bản và mã nguồn website — là tài sản độc quyền của DECOCO hoặc được cấp phép sử dụng hợp pháp.
• Bạn được phép xem, tải về và chia sẻ nội dung cho mục đích cá nhân, phi thương mại (ví dụ: chia sẻ lên mạng xã hội cá nhân kèm ghi nguồn).
• Mọi hành vi sao chép, sử dụng cho mục đích thương mại — bao gồm đăng lại để bán hàng, làm hình ảnh quảng cáo cho cửa hàng khác — mà không có sự đồng ý bằng văn bản của DECOCO đều là hành vi vi phạm và sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật về sở hữu trí tuệ.
• Nội dung cá nhân hóa do bạn cung cấp (mục 5) vẫn thuộc quyền sở hữu của bạn. DECOCO chỉ có quyền sử dụng để thực hiện đơn hàng, không có quyền sở hữu đối với nội dung đó.

7. Các hành vi bị nghiêm cấm

Khi sử dụng website, bạn không được:

• Sử dụng công cụ tự động (bot, script) để can thiệp, thu thập dữ liệu hoặc gây quá tải hệ thống.
• Cố gắng truy cập trái phép vào tài khoản người khác, cơ sở dữ liệu hoặc hệ thống nội bộ của DECOCO.
• Phát tán virus, mã độc hoặc bất kỳ nội dung nào gây hại cho website và người dùng khác.
• Đăng tải, gửi hoặc chia sẻ nội dung vi phạm pháp luật, xâm phạm quyền của bên thứ ba.
• Mạo danh cá nhân, tổ chức khác hoặc cung cấp thông tin sai sự thật khi giao dịch.
• Lợi dụng chương trình khuyến mãi, mã giảm giá sai mục đích hoặc sai đối tượng áp dụng.
• Thực hiện các hành vi khác vi phạm pháp luật Việt Nam liên quan đến thương mại điện tử.

DECOCO có quyền tạm khóa tài khoản, từ chối phục vụ và báo cáo cơ quan chức năng đối với các hành vi vi phạm nêu trên.

8. Giới hạn trách nhiệm

• DECOCO nỗ lực đảm bảo website hoạt động ổn định, nhưng không đảm bảo website luôn không có lỗi kỹ thuật, gián đoạn hoặc có sẵn liên tục 24/7.
• DECOCO không chịu trách nhiệm với thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc phát sinh từ việc bạn sử dụng hoặc không thể sử dụng website, ngoại trừ các trường hợp pháp luật quy định khác.
• Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của DECOCO đối với bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến một đơn hàng sẽ không vượt quá tổng giá trị của đơn hàng đó mà bạn đã thanh toán.
• Giới hạn này không áp dụng với các trường hợp DECOCO có lỗi cố ý hoặc vi phạm nghĩa vụ mà pháp luật không cho phép giới hạn trách nhiệm.

9. Liên kết đến website khác

Website có thể chứa liên kết đến các nền tảng của bên thứ ba (mạng xã hội, đối tác thanh toán, đối tác vận chuyển). DECOCO không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc hoạt động của các website đó. Bạn nên tự tìm hiểu điều khoản của các bên thứ ba trước khi sử dụng.

10. Chấm dứt hoặc hạn chế quyền truy cập

DECOCO có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền truy cập của bạn vào website, bao gồm khóa tài khoản, mà không cần báo trước, nếu phát hiện hành vi vi phạm điều khoản này hoặc pháp luật hiện hành. Việc chấm dứt tài khoản không ảnh hưởng đến quyền và nghĩa vụ đã phát sinh từ các đơn hàng trước đó.

11. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

• Điều khoản sử dụng này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam.
• Mọi tranh chấp phát sinh trước tiên sẽ được giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải giữa hai bên trên tinh thần thiện chí.
• Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.

12. Thay đổi điều khoản

DECOCO có thể cập nhật Điều khoản sử dụng để phù hợp với quy định pháp luật và hoạt động kinh doanh thực tế. Phiên bản mới có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải trên website. Việc bạn tiếp tục sử dụng website sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

13. Liên hệ

• Đơn vị: Hộ kinh doanh DECOCO
• GPKD: số 001194048176, cấp ngày 07/01/2026 tại UBND phường Văn Miếu – Quốc Tử Giám
• Địa chỉ: 26 ngõ Cống Trắng, phường Văn Miếu - Quốc Tử Giám, thành phố Hà Nội
• Email: decoco.cskh@gmail.com
• Hotline: 0348 268 094
• Người chịu trách nhiệm: Hoàng Thanh Hà – Chủ hộ kinh doanh